Alcuni avventori commentano i loro problemi seduti al tavolino di un bar: c’è chi è da un mese senza Internet e non riesce a contattare l’operatore, chi ha cambiato gestore e nel frattempo continua a pagare quello vecchio, chi non trova corrispondenza tra l’offerta sottoscritta e la bolletta. Quotidianità per tanti cittadini, scoraggiati dall’idea di dover procedere con un contezioso legale per vedersi riconoscere i propri diritti. A loro risponde Giorgio Comaschi, spiegando che “Non c’è da litigare, c’è il Corecom”.
È questo il primo dei due spot televisivi – il secondo vede alle prese Comaschi con una classe scolastica alla quale spiega come il Corecom possa aiutarli a evitare i pericoli della rete – con il quale il Comitato Regionale per le Comunicazioni dell’Emilia-Romagna intende presentare i propri servizi a un pubblico sempre più vasto. Lo slogan fa in particolare riferimento a Conciliaweb, la piattaforma dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni per la risoluzione delle controversie tra utenti e operatori di telefonia e di servizi di media audiovisivi. Il Corecom è infatti l’organo funzionale dell’Agcom per il governo, la garanzia e il controllo sul sistema delle comunicazioni a livello regionale. Conciliaweb è un servizio gratuito mette di fronte cittadini e fornitori con l’intermediazione di operatori del Corecom che agevolano una soluzione che accontenti tutti senza il ricorso ad azioni legali, prevedendo anche gli eventuali indennizzi per gli utenti che dimostrano di aver subito un disservizio.
Dichiarazioni
“Grazie a una proficua collaborazione con il Servizio informazione e Comunicazione istituzionale dell’Assemblea legislativa abbiamo realizzato una campagna di comunicazione per il 2026-2027 con l’intento di accrescere e consolidare la diffusione della conoscenza dei servizi rivolti alla cittadinanza che Corecom assicura”, spiega il presidente del Corecom Giancarlo Mazzuca che ricorda come “la strategia comunicativa individuata ruota attorno a un unico volto simbolo, un testimonial come Giorgio Comaschi volto di spicco nel panorama regionale e come tale immediatamente riconoscibile dal pubblico e capace di attivare un senso di appartenenza immediato. Vogliamo fra conoscere meglio l’immagine e le funzioni del Corecom che è fondamentale per trasmettere e dare una dimensione ad un organismo che ancora è conosciuto da pochi”.
Nicola Sansalone diAGCOM, direttore del servizio “Rapporti con Corecom e coordinamento ispettivo” sottolinea come “il Corecom dell’Emilia-Romagna ha raggiunto un alto livello di qualità nella gestione della tutela degli utenti e del monitoraggio delle televisioni. È molto importante anche l’attività che il Corecom svolge nell’educazione digitale e nel contrasto alle fake news. Campagna informative come quelle presentate oggi servono a far conoscere sempre più l’attività del Corecom a tutela dei diritti dei cittadini”.
“L’obiettivo del progetto realizzato con Giorgio Comaschi è far conoscere al maggior numero di cittadini le opportunità offerte da questo organismo indipendente che opera nelle Regioni con funzioni fondamentali di garanzia e controllo. La scelta di Comaschi come testimonial è giunta al termine di una lunga serie di valutazioni come territorialità, simpatia, professionalità, esperienze pregresse”, spiega il vicepresidente del Corecom Giorgio Tonelli.
“Sono molto contento di aver contribuito a realizzare questa campagna di informazione: appartengo a una generazione nella quale la parola aveva una grande valore, ora siamo nell’epoca del digitale del ‘basta un click’. È molto significativo, invece, aver lavorato per far conoscere una realtà come quella del Corecom a cui ancora le persone possono rivolgersi parlando, dialogando, spiegando i propri problemi e ricevendo risposte”, spiega Giorgio Comaschi.
I contenuti
Oltre alla conciliazione, altre attività del Corecom illustrate dalla campagna di comunicazione sono quelle che prevedono laboratori e incontri di educazione ai media rivolti a bambini, ragazzi e adulti, la partecipazione di soggetti collettivi organizzati come associazioni culturali o movimenti politici ai cosiddetti programmi dell’accesso, cioè trasmissioni televisive di Rai Emilia-Romagna di cinque minuti. E ancora, il monitoraggio del sistema televisivo locale affinché vengano tutelati il diritto all’informazione, il pluralismo sociale e politico, la tutela degli utenti e dei minori.
La campagna prenderà avvio nei prossimi giorni con una programmazione che prevede in un primo momento il coinvolgimento dei social media e in seguito quello di testate online.
Nella realizzazione del secondo spot è stata coinvolta una classe del Corso Doc del Liceo di Scienze Umane “Laura Bassi” che nel suo percorso di formazione prevede appunto lo studio di tecniche di comunicazione audiovisive.
La scelta del testimonial
La campagna di comunicazione, progettata dal Servizio informazione e Comunicazione istituzionale dell’Assemblea legislativa su mandato del Corecom in sinergia con il Settore Diritti dei cittadini – Area Corecom, è stata affidata all’agenzia D-Sign che a sua volta ha individuato in Giorgio Comaschi il testimonial ideale. Comaschi, infatti, da un lato ha la capacità di essere facilmente riconoscibile fra le persone che spesso soffrono i disservizi del mondo delle comunicazioni, dall’altro è un produttore di contenuti per i social che lo vedono quotidianamente protagonista di video divertenti e mai banali.
I dati del Corecom
Nel 2025 le istanze di conciliazione pervenute al Corecom Emilia-Romagna sono state 4.979, in aumento di circa il 14% rispetto al 2024 (più 582 istanze), mentre i procedimenti di conciliazione conclusi ammontano a 4.827 (+498 rispetto al 2024). Grazie all’attività di conciliazione sono stati restituiti ai cittadini emiliano-romagnoli oltre 430 mila euro.
Nel triennio 2024/2026 sono stati organizzati e realizzati progetti di educazione all’uso dei media, grazie all’iniziativa “A scuola con i media” rivolta a studenti e insegnati delle scuole primarie di secondo grado, per un totale di 360 laboratori. All’intelligenza artificiale, tramite il progetto “Intelligenze Creative e Intelligenze Artificiali”, sono stati dedicati 12 laboratori, mentre altri 27 laboratori sono stati dedicati alla formazione contro le fake news (“Fact Checkers”) e il cyberbullismo (“Cyber Factor”).
